FAQ
PERGUNTAS FREQUENTES
Como posso fazer uma compra na Lucistore?
Escolha o produto que deseja, clique em “Adicionar ao carrinho” e siga para o checkout.
Preencha seus dados corretamente para garantir uma entrega rápida e segura.
Quanto tempo demora para receber meu pedido?
O prazo de entrega varia conforme a região.
Normalmente, os envios para Portugal e Espanha são entregues entre 2 e 5 dias úteis após a confirmação do pedido.
Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Atualmente, trabalhamos com o método Pagamento na Entrega (Cash on Delivery)
Você paga apenas quando o produto chegar à sua porta, tornando a compra mais segura e conveniente.
Posso rastrear meu pedido?
Sim! Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e o link da transportadora para acompanhar a entrega.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, aceitamos trocas e devoluções em até 14 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e na embalagem original.
Entre em contato com nossa equipe antes de enviar o item de volta.
E se o produto vier com defeito?
Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco através do formulário de contato ou e-mail, informando o número do pedido e uma foto do item.
Nossa equipe analisará o caso e fará a substituição ou reembolso.
Ainda Tem Dúvidas?
Se não encontrou a resposta que procurava, entre em contacto connosco.
A equipa Lucistore terá prazer em ajudar!
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