Perguntas frequentes
PERGUNTAS FREQUENTES
Como posso fazer uma compra na Lucistore?
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Quanto tempo demora a receber o meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com a região.
Normalmente, os envios para Portugal e Espanha são entregues entre 2 a 5 dias úteis após a confirmação da encomenda.
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Atualmente, avançamos com o método Pagamento na Entrega (Cash on Delivery)
Só paga quando o produto chega à sua porta, tornando a compra mais segura e cómoda.
Posso acompanhar o meu pedido?
Sim! Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail com o número de seguimento e o link da transportadora para acompanhar a entrega.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, aceitamos trocas e devoluções até 14 dias após a recolha, desde que o produto se encontre em perfeitas condições e na embalagem original.
Entre em contacto com a nossa equipa antes de enviar o artigo de volta.
E se o produto vier com defeito?
Caso o produto apresente algum defeito, por favor contacte-nos através do formulário de contacto ou e-mail, indicando o número da encomenda e uma fotografia do artigo.
A nossa equipa analisará o caso e fará a substituição ou reembolso.
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