Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO (PAGAMENTO NA ENTREGA – COD)

Temos uma política de devolução de 30 dias após a recepção do produto. Esta política aplica-se apenas após o pagamento do pedido.

🔵 1. Pedidos com Pagamento na Entrega (COD)

1.1 Recusa no momento da entrega

O cliente pode recusar o pedido no momento da entrega se não quiser receber.
Neste caso, não há qualquer custo, pois o pagamento ainda não foi realizado.

1.2 Aceitou e pagou o pedido?

Se o cliente recebeu e pagou o pedido, então passa a valer a política normal de devolução de 30 dias.

🔵 2. Condições para devolução após o pagamento

Para devolver um produto já recebido e pago:

O item deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original.

Deve ser enviado o comprovativo de compra ou número do pedido.

Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para: suportekambolu@gnail.com.

As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:
➡️ [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]

Se a devolução for aceite, enviaremos instruções de envio.

🔵 3. Danos e problemas

Se o produto chegar danificado, com defeito ou errado, entre em contato imediatamente para substituição ou resolução gratuita.

🔵 4. Itens que NÃO podem ser devolvidos

Produtos de higiene pessoal ou contato direto com a pele (ex.: shapewear, roupas íntimas, cintas).

Produtos personalizados.

Itens em promoção ou brinde.

Produtos usados ou sem embalagem original.

🔵 5. Trocas

A forma mais rápida é:

1. Solicitar devolução.

2. Após aprovado, fazer um novo pedido.

🔵 6. Direito de Arrependimento (União Europeia – 14 dias)

Clientes em Portugal ou Espanha têm direito a desistir da compra em até 14 dias após receber o produto, desde que esteja nas condições de novo.

🔵 7. Reembolsos

Após recebermos e analisarmos a devolução, informamos se foi aprovada.
Aprovada → o reembolso é feito no método original de pagamento em até 10 dias úteis.

Se não receber após 15 dias úteis, contacte: suportekambolu@gmail.com.